Această politică de confidențialitate descrie modul în care Ramad Expert Solution SRL colectează, folosește și protejează datele tale cu caracter personal atunci când utilizezi site-ul ramad-expert.ro. Ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor tale personale, respectând legislația în vigoare, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
1. Cine suntem
2. Ce date colectăm
Colectăm datele personale pe care ni le furnizezi prin completarea formularelor disponibile pe site, precum:
- Formular solicitare ofertă personalizată:
- Nume și prenume
- Adresă email
- Număr de telefon (opțional)
- Suprafața locuinței și alte detalii relevante
- Formular contact:
- Nume
- Adresă email
- Număr de telefon
- Mesajul tău
- Date suplimentare:
- Adresa de livrare și facturare
- Informații despre comenzi și servicii solicitate
- Adresa IP și comportamentul de navigare pe site
3. Cum colectăm datele tale
Colectăm datele tale personale prin intermediul:
- Formularului de contact și solicitare ofertă personalizată
- Conversațiilor telefonice sau pe WhatsApp
- Comenzilor plasate prin contact direct
- Modulelor cookie și altor tehnologii de urmărire pe site
4. Cum folosim datele tale
Datele tale sunt utilizate în următoarele scopuri:
- Gestionarea comenzilor și solicitărilor: Procesarea comenzilor și livrărilor, stabilirea detaliilor pentru montaj și consultanță.
- Trimiterea ofertelor personalizate: Îți oferim soluții personalizate pe baza solicitărilor tale.
- Marketing și comunicare: Dacă ai consimțit, îți trimitem noutăți și oferte despre produsele noastre.
- Analiză: Analizăm comportamentul pe site pentru a îmbunătăți serviciile și funcționalitatea acestuia.
5. Temeiul legal pentru prelucrarea datelor
Prelucrăm datele tale în baza următoarelor temeiuri legale:
- Consimțământul tău: Pentru solicitările de ofertă, formularul de contact și marketing.
- Executarea unui contract: Prelucrarea datelor necesare pentru comenzi și servicii.
- Interesul legitim: Îmbunătățirea funcționalității site-ului și a serviciilor oferite.
6. Cum protejăm datele tale
Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale personale de accesul neautorizat, pierdere sau divulgare. Acestea includ criptarea datelor și alte tehnologii de securitate.
7. Cât timp păstrăm datele tale
- Date pentru solicitări: Păstrăm datele până la finalizarea colaborării sau cât este necesar conform cerințelor legale.
- Marketing: Păstrăm datele până la retragerea consimțământului tău pentru primirea comunicărilor comerciale.
8. Drepturile tale
Ai următoarele drepturi în legătură cu prelucrarea datelor tale:
- Dreptul de acces: Poți solicita acces la datele tale personale.
- Dreptul de rectificare: Poți solicita corectarea datelor inexacte.
- Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”).
- Dreptul de restricționare a prelucrării.
- Dreptul de opoziție la prelucrarea datelor.
- Dreptul la portabilitatea datelor către un alt operator. Pentru a-ți exercita drepturile, ne poți contacta la contact@ramad-expert.ro.
9. Partajarea datelor cu terți
Nu vom partaja datele tale cu terți în scopuri comerciale fără consimțământul tău. Totuși, este posibil să partajăm datele tale cu furnizorii de servicii (de exemplu, firme de curierat, procesatori de plăți) pentru a asigura procesarea corectă a comenzilor și serviciilor.
10. Politica privind cookie-urile
Utilizăm module cookie pentru a colecta date despre activitatea ta pe site, pentru a îmbunătăți experiența de utilizare. Poți gestiona preferințele tale privind cookie-urile din setările browserului tău.
11. Modificări ale politicii de confidențialitate
Ramad Expert Solution SRL își rezervă dreptul de a modifica această politică de confidențialitate în funcție de schimbările legislative sau practicile noastre. Te încurajăm să revii periodic pe această pagină pentru a verifica eventualele actualizări.
12. Contact
Pentru orice întrebări sau clarificări legate de politica noastră de confidențialitate, ne poți contacta la:
Această politică de confidențialitate este valabilă începând cu data de 15.10.2024.