La Ramad Expert Solution SRL, ne dedicăm oferirii unei experiențe de achiziție plăcute și eficiente pentru clienții noștri. Politica noastră de livrare este concepută pentru a asigura că produsele ajung la tine rapid și în cele mai bune condiții.
1. Termene de livrare
După confirmarea comenzii, produsele vor fi expediate și livrate în funcție de disponibilitatea stocului:
- 2-5 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stocul producătorului.
- Până la 3 săptămâni pentru produsele care nu se află în stoc la momentul comenzii.
Notă: În perioade de vârf sau din cauza unor evenimente neprevăzute, termenul de livrare poate varia. În astfel de situații, te vom contacta pentru a te informa cu privire la eventualele întârzieri.
2. Costuri de livrare
Costurile de transport sunt incluse în prețul final al produsului, astfel încât să nu existe taxe suplimentare. Toate cheltuielile de livrare sunt deja integrate în prețul afișat în oferta personalizată.
3. Metode de livrare
Livrarea produselor se face prin intermediul unor firme de curierat de încredere, pentru a ne asigura că produsele ajung la tine în siguranță și la timp. Produsele vor fi livrate direct la adresa indicată de tine la momentul plasării comenzii.
Te rugăm să te asiguri că ai completat corect toate informațiile de livrare pentru a evita întârzierile sau problemele de livrare.
4. Verificarea coletului la livrare
La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului și starea produselor. Dacă observi orice deteriorare a coletului sau lipsuri, îți recomandăm să refuzi coletul și să ne contactezi imediat pentru a soluționa problema.
Dacă accepți coletul, te rugăm să efectuezi verificarea produselor în prezența curierului și să menționezi pe documentele de livrare orice problemă observată. După aceea, contactează-ne pentru a rezolva situația.
5. Întârzieri sau probleme cu livrarea
În cazuri rare, livrarea poate întârzia din motive neprevăzute (condiții meteo, probleme logistice, perioade aglomerate etc.). În aceste situații, te vom informa cât mai curând posibil și vom lua toate măsurile necesare pentru a minimiza disconfortul.
Dacă întâmpini probleme cu livrarea comenzii tale sau aceasta nu ajunge în termenul estimat, te rugăm să ne contactezi la contact@ramad-expert.ro sau la numărul de telefon 0711 956 440.
6. Politica de retur pentru livrări
Dacă ai primit un produs deteriorat sau diferit de cel comandat, poți solicita returul sau înlocuirea acestuia fără costuri suplimentare. Consultă Politica de retur pentru mai multe informații despre procesul de returnare și condițiile aferente.
7. Informații suplimentare
Pentru orice întrebări suplimentare legate de livrare sau transport, nu ezita să ne contactezi: